שאלות נפוצות

180. רכשתי רישיון למודול חתימה דיגיטלית אבל הוא לא מופעל?

כיצד לזהות שיש הבעיה?

מפעלים את כספית.
היא תפתח לאט משום שהיא לא מצליחה להתחבר לאינטרנט.
נכנסים לפרטי העסק.
עוברים ללשונית הגדרות מסמכים.
ברשימת המודולים בצד שמאל למטה אין סימון למודול חתימה דיגיטלית.
אם כן יש סימון = כספית עובדת תקין. אם אין סימון=כספית לא הצליחה להתחבר לאינטרנט.

כך נראית קונפיגורציה תקינה:

הסבר

בכדי שכספית תפעיל את מודול חתימה דיגיטלית היא חייבת להתחבר לשרת של כספית דרך האינטרנט ולזהות את הרישיון.

לכן, וודא שהמחשב שלך מחובר לאינטרנט. לדוגמה פתח דפדפן וגלוש לאתר של כספית.

לאחר ווידאת שהמחשב שלך מחובר לאינטרנט, והבעיה עדיין קיימת ייתכן שהמחשב מקונפג לשימוש ב-Proxy Server למרות שאין בזה צורך. בכדי פתור בעיה זו בצע את הצעדים הבאים.

כיצד פותרים את הבעיה?

מפעילים את אינטרנט אקספלורר
אם התפריט לא מוצג, מקליקל על ALT ואז התפריט יוצג בחלק העליון של החלון.
עוברים ל-TOOLS
INETRENET OPTIONS (בדרך כלל זהו האלמנט האחרון ברשימה)
לשונית CONNECTIONS
מקליקים על LAN SETTINGS
מוודאים שתחת Automatic configuration מסומן Automatically detect settings:



מקליקים על OK
מקליקים שוב על OK
סוגרים את IE

מנסים להפעיל את כספית. אם הכל תקין היא תתחבר לאינטרנט.

*****

לצוות התמיכה של כספית --
ניתן לזהות שיש בעיה של תקשורת לאינטרנט באופן הבא:
1. מפעילים את אפליקציה TEST של כספית.
2. האפליקציה מציגה את הודעת השגיאה הבאה:

עודכן או נוסף בגרסה:

<< חזרה לשאלות נפוצות